Решение проблем
Использование индикаторов ошибок
EPSON Status Monitor 3
Печать внутреннего теста
Режим шестнадцатеричной печати
Относительно проблем, которые могут быть связаны с подключением по интерфейсу USB, за информацией обратитесь к разделу Устранение проблем, связанных с подключением через USB.
Если ваша проблема не связана с USB, то поиск и устранение неисправностей в работе принтера лучше всего выполнять в два этапа: сначала нужно диагностировать проблему, а потом следует применять возможные решения до тех пор, пока проблема не будет устранена.
Информацию, необходимую для диагностирования и решения большинства типичных проблем, можно получить с помощью панели управления принтера, с помощью утилиты EPSON Status Monitor 3, или путем печати внутреннего теста или шестнадцатеричного дампа. Обратитесь к соответствующему разделу из приведенных ниже.
Если у вас появилась конкретная проблема, связанная с качеством печати, если возникала проблема с распечаткой, не связанная с качеством печати, если возникла проблема с подачей бумаги, или принтер вообще не печатает, то обратитесь к соответствующему разделу в этой главе.
Возможно, что для решения проблемы вам придется отменить печать. За более подробной информацией обратитесь к разделу Отмена печати.
Многие, наиболее часто возникающие проблемы можно идентифицировать с помощью световых индикаторов на панели управления. Если ваш принтер перестал печатать, и загорелись или замигали один или более световых индикаторов, или принтер издает звуковые сигналы, то для диагностики и решения проблемы обратитесь к приведенной ниже таблице. Если вы не можете устранить проблему с помощью этой таблицы, то обратитесь к разделу Проблемы и решения.
Состояние индикаторов панели |
Последовательность звуковых сигналов |
Проблема |
Решение |
||
|
|
В выбранном источнике бумаги принтера нет бумаги. |
Загрузите в принтер бумагу или выберите другой источник бумаги; Индикатор Paper Out погаснет. Затем нажмите кнопку Pause; индикатор Pause погаснет, и принтер начнет печать. |
||
|
Неверно заправлена бумага. |
|
Выньте бумагу и заправьте ее правильно. Инструкции по загрузке того типа бумаги, который вы хотите использовать, приведены в разделах Загрузка непрерывной бумаги или Загрузка отдельных листов. |
||
|
|
Рычаг освобождения бумаги установлен в неверную позицию. |
Установите рычаг освобождения бумаги в правильную позицию для того источника бумаги, который вы хотите использовать. Если в тракте прохождения бумаги в настоящий момент находится бумага из другого источника, нажмите кнопку Load/Eject (Загрузка/Выгрузка), чтобы принтер выдал бумагу; затем переместите рычаг освобождения бумаги в желаемую позицию. |
||
|
|
Принтер не полностью выдал отдельный лист бумаги. |
Нажмите кнопку Load/Eject (Загрузка/Выгрузка), чтобы полностью извлечь лист. |
||
|
Непрерывная бумага не протягивается до позиции готовности. |
|
Оторвите по перфорации напечатанную страницу; затем нажмите кнопку Load/Eject (Загрузка/Выгрузка). Принтер подаст бумагу в позицию готовности. |
||
|
В принтере заклинилась бумага. |
|
За инструкциями по устранению заклинивания бумаги обратитесь к разделу Устранение заклиниваний бумаги. |
||
|
|
Перегрелась печатающая головка. |
Выждите несколько минут. Принтер автоматически возобновит печать, как только печатающая головка немного охладится. |
||
|
|
В принтере произошла неизвестная ошибка. |
Выключите принтер и оставьте его на несколько минут. После этого снова включите принтер. Если ошибка повторится, то свяжитесь с вашим дилером. |
![]() |
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
![]() | Примечание: |
![]() |
|
EPSON Status Monitor 3 выводит сообщения о состоянии и в графическом виде отображает текущее состояние принтера.
Если во время печати возникает проблема, то в окне Progress Meter (Индикатор хода) появляется сообщение об ошибке.
Запуск внутреннего теста принтера поможет вам определить источник проблемы: проблема с принтером или проблема с компьютером.
Для печати внутреннего теста вы можете использовать отдельные листы или непрерывную бумагу. За указаниями по загрузке непрерывной бумаги обратитесь к разделу Загрузка непрерывной бумаги, а за указаниями по загрузке отдельных листов обратитесь к разделу Загрузка отдельных листов.
![]() | Примечание: |
![]() |
|
Тип бумаги |
FX-890 |
FX-2190 |
Непрерывная бумага |
241 мм |
376 мм |
Отдельный лист |
Размер A4 или letter |
A3 альбомная |
Для выполнения внутреннего теста выполните следующие действия:
![]() | Убедитесь, что в принтер загружена бумага, и что принтер выключен. |
![]() | ![]() | Предостережение: |
![]() | ![]() |
|
![]() | Для выполнения теста с использованием шрифта Draft (Черновой), включите принтер, удерживая в нажатом положении кнопку LF/FF. Для выполнения теста с использованием шрифтов near letter-quality (качественная печать), включите принтер, удерживая в нажатом положении кнопку Load/Eject (Загрузка/Выгрузка). Выполнение внутреннего теста в любом режиме может помочь вам определить источник проблем с печатью, но внутренний тест с использованием шрифта draft (черновой) печатается быстрее, чем тест с использованием шрифта near letter-quality (качественная печать). |
Через несколько секунд принтер автоматически загрузит бумагу и начнет печатать внутренний тест. Будет напечатана последовательность символов.
![]() | ![]() | Примечание: |
![]() | ![]() |
|
![]() | Чтобы остановить внутренний тест нажмите кнопку Pause (Пауза), чтобы остановить печать. Если в принтере осталась бумага, то для извлечения напечатанной страницы нажмите кнопку Load/Eject (Загрузка/Выгрузка). После этого выключите принтер. |
![]() | ![]() | Предостережение: |
![]() | ![]() |
|
Если вы опытный пользователь или программист, то вы можете распечатать шестнадцатеричный дамп, чтобы определить, нет ли проблемы в коммуникации между принтером и вашей прикладной программой. В режиме шестнадцатеричного дампа принтер печатает все получаемые от компьютера данные в шестнадцатеричном виде.
Вы можете напечатать шестнадцатеричный дамп как на отдельных листах, так и на непрерывной бумаге. За указаниями по загрузке непрерывной бумаги обратитесь к разделу Загрузка непрерывной бумаги, а за указаниями по загрузке отдельных листов обратитесь к разделу Загрузка отдельных листов.
![]() | Примечания: |
![]() |
|
![]() |
|
Для печати шестнадцатеричного дампа выполните следующие действия:
![]() | Убедитесь, что в принтер загружена бумага, и что принтер выключен. |
![]() | ![]() | Предостережение: |
![]() | ![]() |
|
![]() | Чтобы перейти в режим шестнадцатеричной печати, включите принтер, удерживая в нажатом положении кнопки LF/FF и Load/Eject (Загрузка/Выгрузка). |
![]() | Откройте прикладную программу и пошлите на принтер задание на печать. Ваш принтер станет печатать все принимаемые коды в шестнадцатеричном формате. |
Сравнивая все символы, напечатанные в правой колонке, с распечаткой шестнадцатеричных кодов, вы можете проверить правильность кодов, принимаемых принтером. Все печатные символы появятся в правой колонке в виде кодов ASCII, а вместо непечатных символов, таких, как управляющие коды, будут напечатаны точки.
![]() | Чтобы выключить режим шестнадцатеричной печати нажмите кнопку Pause (Пауза), удалите напечатанную страницу (страницы), после чего выключите принтер. |
![]() | Предостережение: |
![]() |
|
![]() Следующая |